國立屏東大學「110年度全校電腦硬體暨網路設備維護」規範（節錄）

今年度(110年1月1日至12月31日止）全校電腦硬體暨網路設備維護，業由慈暉電腦有限公司得標維護，以下摘述維護規範主要之服務內容、報修方式、各校區駐點維修人員配置及其他配合事項，提供全校師長及行政同仁周知如下:

1. 維護的資訊設備項目依本校「110年度電腦硬體暨網路設備維護清冊」辦理，維護所需更換之零件，廠商應負責免費更換原廠或同等品、同功能、更高功能之零件，不得異議。惟未臚列標的物以叫修方式處理，得標廠商不得拒絕，惟所換修零件物料之費用仍須依採購程序支付。
一、 維護的資訊設備項目及軟體服務包含：
1. 主機板、中央處理器、記憶體、網路卡、顯示卡、音效卡、電源供應器、硬式磁碟機、伺服器鍵盤、螢幕、印表機、硬碟保護卡、教學廣播設備、各式光碟機及網路設備等，但不包含消耗品（例如感光鼓、滑鼠、PC鍵盤、ups電池等）。
2. 電腦作業系統、防毒軟體修補更新及其他合法軟體安裝測試。
3. 提供臨時性行政電腦設備機器遷移及架設時，廠商應配合辦理，不得拒絕。
二、 除外責任
本合約之維護項目，若屬在正常環境下適當使用所發生之故障，廠商應提供約定之服務，惟下列情況造成之損壞，廠商無義務按本合約提供服務。
1. 天然災害：指政府發布之天然災害。
2. 非常狀況：罷工、暴動、戰爭、核子災害。
3. 意外事故：火災、浸水、雷擊(上開事故廠商需出具公信專業證明佐證) 。
4. 校人為處理不當損壞(廠商需出具公信專業證明佐證)。
三、 本校配合事項：維修人員至校方各單位維修時，該單位需指派專人會同察視，故障標的物需送修時，須填具維修單給使用單位簽認以示負責。
四、 修護時限：維修標的物故障後，廠商如不便於二日內修復完成，應先行提供同等或更高等級備品，供無償使用至原設備修復。
五、 叫修方式:
1. 請至報修系統：學校首頁教職員登入教職員資訊系統[S09]_報修系統 登記。
2. 緊急叫修駐點維修工程師
屏商校區:鍾偉翔、林勇志(分機:21110)。
民生、屏師校區：陳玠亨、王君瑋洪國彰、（分機:21109）
3.網路維護處理: 李煜文（分機:21109）
六、 若有維修方面的疑義問題，計網中心將竭誠為各位服務，聯絡電話如下:
屏商校區:黃世章 分機: 21105
民生、林森校區：簡君霖、吳佩玟 分機: 21101、21102
網路維護事宜: 林朝雄、朱昱融 分機: 21302、21301